Nuestro proceso y políticas

Creemos en la transparencia total. Aquí puedes conocer cómo trabajamos, nuestras formas de pago y las garantías que te ofrecemos.

Nuestro Proceso de Trabajo

Te acompañamos desde tu primera consulta hasta la aprobación final de tu proyecto por el tutor asignado por tu universidad.

Paso 1: Solicitud inicial

Completas nuestro formulario de presupuesto o le das la información a uno de nuestro personal de servicio al cliente con la información de tu trabajo: tipo de proyecto, área de estudio, extensión aproximada, fechas límite y detalles relevantes para la investigación.

Paso 2: Evaluación personalizada

Nuestro equipo asigna tu solicitud a un experto en tu área específica. Este profesional analiza tus requisitos y prepara un presupuesto basado en su experiencia y el alcance del trabajo. Recibirás esta propuesta en un plazo de 24-48 horas, o de manera inmediata cuando te contactas directamente con uno de nuestros asesores de atención al público.

Paso 3: Confirmación del tutor

Una vez aceptes el presupuesto y realices el pago inicial, confirmamos la asignación del mismo experto que preparó tu presupuesto para desarrollar tu proyecto.

Paso 4: Desarrollo del proyecto

Tu tutor comienza a trabajar en el proyecto. Mantendrás comunicación constante con Vitriom Tesis a través de un grupo de WhatsApp o Telegram según tu preferencia, para asegurar que se cumplen todos tus requisitos y resolver cualquier duda.

Paso 5: Revisiones y ajustes

Realizamos entregas parciales según el cronograma acordado. Recibimos los comentarios del tutor asignado por tu universidad y realizamos los ajustes necesarios para garantizar la calidad y el cumplimiento de todos los requisitos académicos.

Paso 6: Control de calidad

Antes de la entrega final, nuestro equipo de control revisa minuciosamente el trabajo para garantizar su originalidad, coherencia y cumplimiento de los estándares académicos exigidos.

Paso 7: Entrega final

Te entregamos el trabajo completo y te ofrecemos un período para revisión final y solicitud de ajustes menores si fueran necesarios. También preparamos las diapositivas para la presentación y defensa de tu proyecto.

Sistema de Pagos

Nuestro sistema está diseñado para asegurar la máxima calidad en cada etapa de tu proyecto y garantizar una experiencia positiva tanto para ti como para nuestro equipo de expertos.

Planificación inicial

Al iniciar tu proyecto, desarrollamos un plan dividiendo el trabajo en entregas específicas, cada una con objetivos claros y fechas estimadas que se ajustan a los plazos de tu universidad.

Estructura de pagos

Cada entrega requiere su pago correspondiente antes de iniciar esa fase del trabajo. Este método permite que nuestros tutores se dediquen exclusivamente a tu proyecto con total compromiso.

Desarrollo y entrega

Tras recibir tu pago, nuestro tutor asignado se enfoca en elaborar la entrega acordada, asegurando que cumpla con los más altos estándares académicos.

Revisión y aprobación

Al finalizar cada entrega, iniciamos un proceso de revisión:

a) Primero, tú examinas el trabajo realizado
b) Luego, presentas el trabajo al tutor asignado por tu universidad
c) Recibimos la retroalimentación de tu tutor universitario
d) Realizamos los ajustes necesarios según los comentarios recibidos
e) Este proceso continúa hasta que la entrega sea completamente aprobada
f) Durante todo este proceso, estamos disponibles para resolver tus dudas

Avance del proyecto

Una vez que tu tutor universitario aprueba la entrega, procedemos con el siguiente pago y fase del proyecto. Este ciclo se repite para cada entrega, garantizando la calidad en cada etapa.

Políticas de Devolución

1.

Cancelación antes del inicio
Reembolso del 90% del pago inicial. Retenemos solo el 10% por gastos administrativos ya realizados.
2.

Cancelación durante el proyecto
Reembolso proporcional al trabajo no realizado, menos 10% por gastos administrativos y 10% por compensación de tiempo y recursos ya invertidos.

Ejemplo práctico:

Pago realizado (ej: 1ra entrega): $600,000

Trabajo completado al cancelar: 20%

Trabajo NO realizado: 80%

Deducción (10% admin + 10% comp.): 20%

Cálculo del reembolso: $600,000 x 80% x (1 - 20%) = $384,000
3.

Aprobación final
No habrá lugar a devoluciones una vez entregado y aprobado el trabajo final por ti o tu tutor universitario.
4.

Plazos para solicitudes
Reclamaciones por calidad: 15 días calendario desde la entrega del trabajo. Pasado este plazo, se entenderá que has aceptado el trabajo a satisfacción.

Cualquier solicitud de devolución debe presentarse por escrito, explicando detalladamente los motivos.
5.
Exclusiones de garantía/devolución
La garantía y/o posibilidad de devolución no aplica en casos de:
- Plagio o deshonestidad académica por tu parte
- Modificaciones importantes realizadas por ti al trabajo entregado sin autorización previa
- Uso indebido del material entregado para fines distintos a los académicos acordados

Garantía de nota

Aclaración importante: Esta garantía basada en calificación aplica únicamente a trabajos académicos o ensayos que reciben una nota numérica directa. Para proyectos de grado, tesis y trabajos similares que no reciben calificación numérica sino aprobación/reprobación, aplicamos nuestro sistema de ajustes basado en los comentarios del tutor hasta lograr la aprobación.

Para los trabajos con calificación numérica, puedes solicitar una devolución parcial o total si la nota obtenida es inferior a 3.5, según estos casos:

Si la nota obtenida es entre 4.0 y 5.0: No aplica devolución.
Si la nota obtenida es entre 3.5 y 3.9: Te devolvemos el 10% del costo total del trabajo.
Si la nota obtenida es entre 3.0 y 3.4: Te devolvemos el 25% del costo total del trabajo.
Si la nota obtenida es inferior a 3.0: Te devolvemos el 100% del costo total del trabajo.

Condiciones para aplicar esta garantía:

Debes presentar documentación oficial de tu institución académica que certifique la calificación obtenida.
La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción de la calificación oficial.
Esta garantía solo aplica a la versión final del trabajo entregado por Vitriom Tesis y aprobado por ti para su presentación.
La garantía no aplica si has realizado modificaciones importantes al trabajo después de la entrega final o si aplican las exclusiones generales mencionadas anteriormente.